اداره كل آموزش به عنوان یکی از شاخه های مدیریت منابع انسانی بانک ، با همکاری مراکز علمی کشور از دانش و اطلاعات اساتید دانشگاهی و بانکی بهره جسته و در جهت توسعه و افزایش توانایی ، آگاهی و مهارت کارکنان ، با استفاده از تکنولوژی و روش های نوین آموزشی ، فعالیت می کند.
از این رهگذر همه ساله به منظور جذب و جلب مشتری و حفظ و ارتقاء سهم بازار و اعتلای نام بانک ملی ایران ، تعدادی از کارکنان بانک تحت پوشش دوره های آموزشی علمی و کاربردی قرار می گیرند.
نیاز سنجی آموزشی کارکنان بانک ، طراحی برنامه های آموزشی و برگزاری آنها در تهران و استانها به صورت حضوری ، نیمه حضوری و الکترونیکی ، برگزاری همایشها و نشستهای آموزشی، اعزام کارکنان به خارج ازکشور ، برگزاری آزمون استخدامی ، آزمونهای تعیین سطح ریالی ، ارزی ،تغییر شغل و امثال آن ،تهیه ، تالیف و چاپ کتب و جزوات آموزشی ، ارتباط با مراکز علمی و دانشگاهی،راه اندازی آموزشهای الکترونیکی (e-learning) تهیه و توزیع CD های آموزشی؛ ایجاد زمینه مناسب جهت ادامه تحصیل همکاران و غيره، از جمله وظایف و خدمات ارایه شده توسط اداره كل آموزش میباشد.